Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mendoza Web Lab, con sede en la ciudad de Mendoza, Argentina.

• Email de contacto: hola@mendozaweblab.com
• Sitio web: mendozaweblab.com

2 Datos que recolectamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactuás con nuestro sitio o servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Mensajes y consultas enviados a través de WhatsApp
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita, dispositivo)
• Cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente

3 Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar la comunicación a través de WhatsApp Business API de Meta Platforms, Inc.
• Automatizar envíos de información relevante, recordatorios y seguimientos comerciales mediante WhatsApp.
• Mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Respecto al uso de WhatsApp Business API: Mendoza Web Lab utiliza la API de WhatsApp Business provista por Meta Platforms, Inc. para enviar y recibir mensajes relacionados con los servicios solicitados. Los mensajes enviados a través de esta plataforma se rigen también por la Política de Privacidad de WhatsApp.

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de tu consentimiento expreso, el cual otorgás al completar un formulario de contacto, iniciar una conversación por WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación disponible en nuestros canales.

Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a hola@mendozaweblab.com.

5 Terceros con acceso a los datos

Para operar nuestros servicios, podemos compartir tus datos con los siguientes proveedores de confianza:

No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines propios.

6 Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, o mientras exista una relación comercial activa.

Una vez finalizada la relación o cumplida la finalidad, los datos se eliminarán de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un plazo mayor. En general, aplicamos un período de retención de hasta 5 años para registros de comunicaciones comerciales.

7 Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y su decreto reglamentario, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@mendozaweblab.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Asimismo, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina ( www.argentina.gob.ar/aaip).

8 Solicitud de eliminación de datos

Si querés que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas, podés solicitarlo de forma simple y gratuita enviando un email a:

Una vez recibida tu solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación. Te enviaremos una confirmación por email cuando el proceso esté completo.

9 Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento verificable de sus tutores, procederemos a eliminarla de inmediato.

Si sos tutor/a de un menor y creés que nos ha proporcionado datos, contactanos a hola@mendozaweblab.com.

10 Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. En particular, utilizamos:

• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Google Analytics: para análisis de tráfico y comportamiento de usuarios (datos anonimizados).

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si las deshabilitás.

11 Contacto

Si tenés preguntas, dudas o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, podés contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

• Email: hola@mendozaweblab.com
• WhatsApp: +54 9 261 200-5950
• Sitio web: mendozaweblab.com

12 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los cambios.